Términos y Condiciones

Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

• Rumbo / La Empresa: Rumbo Consultoría en Gestión del Cambio, Av. Calle 26 # 59-51, Bogotá 111321, Colombia.
• Cliente / Usuario: Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Rumbo.
• Servicio: Cualquiera de las modalidades de consultoría: Sesión de Preparación al Cambio, Asesoría de Planificación de Transición y Programa de Gestión del Cambio.
• Acuerdo: El contrato formado entre Rumbo y el Cliente al confirmar la contratación del Servicio.
• Plataforma: El sitio web accesible en https://rumbofox.blog y sus subdominios.
• Contenido: Materiales, documentos, metodologías, plantillas y recursos entregados como parte de los Servicios.

Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y de la Política de Privacidad.

• Solo personas mayores de 18 años pueden contratar los Servicios.
• Quien actúe en nombre de una persona jurídica garantiza tener facultades suficientes para obligarla.
• Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, absténgase de usar la Plataforma o contratar los Servicios.

Descripción de los Servicios

Rumbo presta servicios de consultoría en gestión del cambio organizacional dirigidos a empresas y equipos ubicados principalmente en Colombia. Los Servicios disponibles son:

Rumbo se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier Servicio con previo aviso al Cliente.

Responsabilidades del Cliente

Para que el proceso de consultoría sea efectivo, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la organización y el contexto del cambio.
• Facilitar el acceso a las personas y áreas relevantes para el desarrollo del Servicio.
• Cumplir con los compromisos acordados en el plan de trabajo y los cronogramas establecidos.
• Respetar la confidencialidad de las metodologías y materiales entregados por Rumbo.
• Notificar con anticipación razonable cualquier cambio en el alcance o en las condiciones del proyecto.

Queda prohibido el uso de la Plataforma para fines ilícitos, la suplantación de identidad, la difusión de información falsa sobre Rumbo, o cualquier acto que afecte la reputación o la operación de la Empresa.

Propiedad Intelectual

Todos los Contenidos entregados por Rumbo —metodologías, plantillas, marcos de trabajo, materiales de taller y documentos de diagnóstico— son propiedad exclusiva de Rumbo y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas de derechos de autor vigentes en Colombia.

• No está permitido reproducir, distribuir o comercializar los materiales sin autorización escrita de Rumbo.
• El Cliente no adquiere derechos sobre la metodología propia de Rumbo por el hecho de contratar los Servicios.
• Los entregables personalizados elaborados para el proyecto del Cliente son de uso exclusivo de dicho Cliente.

Condiciones de Pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Puede requerirse un anticipo del 50 % al confirmar la contratación, según el Servicio seleccionado.
• El saldo restante se cancela al momento de la entrega de los productos acordados o según el cronograma pactado.
• Los medios de pago aceptados se informarán al Cliente en la propuesta de servicio.
• En caso de cancelación por parte del Cliente con menos de 48 horas de anticipación, Rumbo podrá retener el valor del anticipo como compensación por el tiempo reservado.
• Rumbo no emite reembolsos una vez iniciada la prestación del Servicio, salvo incumplimiento comprobado imputable a Rumbo.

Entrega del Servicio y Alcance

El alcance detallado de cada Servicio, los entregables específicos y el cronograma de trabajo se acordarán por escrito en la propuesta de consultoría o en el contrato de prestación de servicios firmado por las partes.

• Rumbo se compromete a entregar los productos pactados en los plazos acordados, siempre que el Cliente cumpla su parte.
• Las modificaciones al alcance inicial deben acordarse por escrito y pueden implicar ajustes en cronograma o valor.
• Rumbo mantendrá la confidencialidad de toda información sensible del Cliente a la que acceda durante el Servicio.

Descargos de Responsabilidad

• Rumbo no garantiza resultados específicos. El éxito de un proceso de cambio depende de múltiples factores internos de la organización del Cliente.
• La consultoría ofrecida no reemplaza el asesoramiento jurídico, contable o de recursos humanos especializado.
• Rumbo no es responsable de las decisiones estratégicas u operativas adoptadas por el Cliente como consecuencia del Servicio.

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Rumbo frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los Servicios superará el valor efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio que originó la reclamación.

Rumbo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio que no sea consecuencia directa y verificable del incumplimiento imputable a Rumbo. Las causas de fuerza mayor o caso fortuito exoneran a Rumbo de responsabilidad durante el tiempo que persistan.

Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Rumbo, sus socios, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se deriven del uso indebido de los Servicios, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros por parte del Cliente.

Terminación del Acuerdo

• Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo con un aviso previo por escrito de al menos 5 días hábiles.
• Rumbo puede suspender o terminar los Servicios de forma inmediata si el Cliente incumple sus obligaciones de pago o de conducta.
• A la terminación, el Cliente deberá pagar los Servicios prestados hasta la fecha de cierre, según el avance pactado.
• Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad e indemnización sobreviven a la terminación del Acuerdo.

Resolución de Disputas

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier desacuerdo de manera directa y de buena fe en un plazo de 15 días hábiles desde que se notifique la inconformidad por escrito.

Si no se logra un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana conforme al Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012), siendo competente el juez del domicilio de Rumbo en Bogotá D.C.

Las partes podrán acordar voluntariamente el uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos (mediación o amigable composición) antes de acudir a la vía judicial.

Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la propuesta o contrato firmado, constituyen el acuerdo íntegro y reemplazan cualquier entendimiento previo.
• Divisibilidad: Si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto permanecerá en plena vigencia.
• No renuncia: La omisión de Rumbo en exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a su derecho de hacerlo en el futuro.
• Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin autorización previa y escrita de Rumbo.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán al correo electrónico informado al momento de la contratación y a [email protected].

Modificaciones a los Términos

Rumbo puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma con la nueva fecha de «Última actualización».

Para los servicios en curso, los términos vigentes al momento de la firma del Acuerdo continuarán aplicando hasta la conclusión del proyecto, salvo que las partes acuerden expresamente los nuevos términos.

Contacto Legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: